Bokning av en tjänst innebär att dessa allmänna villkor godtas. Tjänsterna erbjuds på webbplatsen Altimood.com, via ett bokningsunderlag eller via en offert från Alice Dumoulin eller Robin Delattre.
För paketresor (tjänster som involverar flera leverantörer, till exempel ett trek med övernattning i fjällstugor) gäller villkoren hos den researrangör som ansvarar för resan. De skickas alltid med försäljningsavtalet. De flesta resor vi guidar arrangeras av Grand Angle.
Villkoren nedan gäller uteslutande aktiviteter, kurser och privatbokningar (guidearvode).
Om inget annat anges blir en bokning bindande när en handpenning på minst 50 % av det totalbelopp som anges i försäljningsavtalet, offerten eller bokningsunderlaget har tagits emot. Slutbetalningen ska vara erlagd senast dagen före tjänsten.
Det enda godkända betalsättet är banköverföring. Betalningsuppgifterna anges på varje bokningsunderlag, försäljningsavtal eller offert.
Endast avtalet (offert, bokningsunderlag) är bindande i fråga om datum, priser och program.
Kunden godtar att tjänsten när som helst kan ändras av den bergsguide som leder turen, på grund av väderförhållanden, snöförhållanden, lavinrisk, tillfartsvägarna till mötesplatsen eller deltagarnas nivå och fysiska och psykiska tillstånd.
Vintertid erbjuds kunden en alternativ aktivitet i stället för den planerade vinteraktiviteten om snön inte räcker.
Snöbrist är inte ett giltigt skäl för att avboka en guidad tjänst. Se avbokningsvillkoren nedan.
Beroende på vem som leder turen kan tjänsten faktureras via Robin Delattres eller Alice Dumoulins enskilda firma.
Avbokar kunden mindre än 6 arbetsdagar före tjänsten ska hela avtalsbeloppet betalas.
Avbokar kunden mer än 5 arbetsdagar före tjänsten behöver slutbetalningen inte erläggas. Handpenningen behålls.
Avbokningen ska ske skriftligen per post (Robin Delattre eller Alice Dumoulin, L’Esparcelet, 05800 Saint-Firmin, Frankrike), sms (+33 7 69 44 78 66) eller e-post (heyaltimood.com ).
Altimoods tjänster är individuellt utformade och kräver särskild förberedelse. Ångerrätten gäller därför inte. En avbokning godtas inom 48 timmar från bokningen, förutsatt att tjänsten inte har utförts.
Force majeure kan när som helst leda till att tjänsten ställs in: väderförhållanden eller prognoser som allvarligt kan påverka deltagarnas säkerhet, eller plötslig fysisk oförmåga hos den guide som skulle ha lett turen. Kunden får full återbetalning och kan inte kräva någon annan ersättning.
Om du inte råkar vara gjord av socker är varken regn eller snöbrist ett giltigt skäl att avboka.
Kommer beslutet att ställa in från oss, på grund av förhållanden som allvarligt kan påverka deltagarnas säkerhet, får du full återbetalning utan ytterligare ersättning.
Tas beslutet att avboka av kunden ska handpenningen och eventuellt slutbetalningen erläggas.
I praktiken: vi anpassar alltid turen så gott det går för att hålla oss på den trevliga sidan. Paraplyet är ofta en bra allierad, och vi tänker inte göra om ditt trek till en kurs i att överleva regn.
Varje deltagare ansvarar själv för sin utrustning. Guiden eller guiderna kan inte hållas ansvariga för skador på eller stöld av personlig utrustning.
Utlåning av utrustning är kostnadsfri. Vid förlust av eller skada på lånad utrustning fakturerar guiden kunden kostnaden för reparation eller ersättning.
Som yrkesutövare har vi en ansvarsförsäkring för verksamheten. Den ersätter inte den personliga försäkring som du själv behöver teckna för att skydda dig mot de ekonomiska följderna av en olycka under aktiviteten.
Vi rekommenderar starkt att du tecknar en personförsäkring som täcker ansvar, eftersök och räddning samt assistans och hemtransport, antingen via din hemförsäkring, via medlemskap i en bergs- eller friluftsorganisation eller via en av de försäkringar som friluftsbutikerna erbjuder.
Denna olycksfalls- och ansvarsförsäkring är obligatorisk vid paketresor och bivackkurser. Den ska täcka olyckor i bergen utan höjdbegränsning samt risker kopplade till resan (hemtransport) och till aktiviteten (vandring).
Det är ditt ansvar att förse oss med ett försäkringsbevis som anger ditt försäkringsnummer och ett telefonnummer till assistans dygnet runt, alla dagar.
Genom att delta i våra turer godtar varje deltagare att foton och filmer kan tas av oss, av en annan deltagare eller av en yrkesfotograf eller filmare som vi anlitat.
Bilderna kan användas i kommunikationssyfte i olika kanaler, bland annat vår webbplats, sociala medier och andra kommunikationsmedier.
Deltagarna överlåter därmed sina bildrättigheter och godkänner att bilderna används i detta sammanhang, utan tidsbegränsning och utan ekonomisk ersättning.
Vill en kund motsätta sig att bilderna används räcker det att höra av sig, och önskemålet respekteras.
Observera:
Parterna ska sträva efter att lösa tvister som uppstår vid avtalets fullgörande i godo. Om ingen överenskommelse kan nås regleras tvisterna uteslutande av fransk rätt.
Om ingen uppgörelse i godo nås, eller om näringsidkaren inte svarar inom en rimlig frist på en månad, kan kunden i egenskap av konsument (i den mening som avses i artikel L.133-4 i den franska konsumentlagen) vid kvarstående oenighet kostnadsfritt vända sig till behörig medlare, upptagen på den lista över medlare som upprättats av den franska kommissionen för utvärdering och kontroll av konsumentmedling enligt artikel L.615-1 i konsumentlagen:
Société Médiation Professionnelle, 2 Rue Marc Sangnier, 33130 Bègles, Frankrike.